疫情当前，猪病线下问诊也存在着诸多风险，如何给猪看病，则成了养猪户的困扰。硕腾技术老师曹海涛告诉爱猪网记者，2018年之前，他平均一年剖检病猪上千头，2020年剖检病猪不到50头，现场剖检的数量明显减少了。“非洲猪瘟以后，现场看诊是很难的一件事，现在我们很大一部分的工作重心转移到了线上。”

猪生病，找兽医。这是传统养殖户一直以来的问诊思维。但是非洲猪瘟的暴发，降低聚集感染风险的“在线问诊”成为养殖户的猪病问诊“神器”。

非洲猪瘟不仅提高了养殖户生物安全意识，也使在线问诊的接受度提升，从而使养殖户养成使用在线问诊的长期习惯。养殖户门浩说：“就目前的情况来看，线下问诊始终存在隐患，况且我现在已经接受了在线问诊的这种方式，还会给朋友转发文章，共同学习。”

猪病无小事，在当前非洲猪瘟防控期，任何一种猪病都不能小视。在线下兽医下猪场受阻的情况下，在线问诊便捷性不言而喻，随时随地就可以向专家问诊，即使猪场发生大规模猪病，也不会因错过最佳治疗时间，而给养殖户造成巨大的经济损失。

养殖户余彦杰在介绍自己猪场的情况时说道：“目前猪场的猪大的猪病没有，但是便秘、腹泻等小毛病不断，也不敢轻易请兽医下猪场，很多时候都是自己凭经验用药。”

我们通过对硕腾“猪病问诊”小程序后台猪病问诊量数据进行统计分析，发现，后备母猪发情问题、母猪发烧、气喘、咳嗽、母猪便秘、仔猪腹泻是养殖户问得较多的问题，其中，后备母猪发情问题是他们最关注的。后备母猪发情问题直接影响养猪效益，在猪场实际生产过程中，引起后备母猪不发情的原因复杂多样，养殖户很多时候无法凭借自身经验对症下药，只好向专业的技术老师求助。

同时，我们也注意到，在平台设置的分类中，其他疾病的问诊量远远大于繁殖障碍疾病、消化道疾病、呼吸道疾病。在复杂的猪场环境中，养殖户更多的是面对多组合的复杂的病原微生物引起的猪病和综合病征，除了若干原生病原体以外，还有变异衍生的亚种。面对病症表现复杂的猪病，对猪病缺少认知的养殖户凭借已有经验很难判断猪病的类型，这是导致其他疾病的问诊量多的一个因素。

猪病问诊“神器”到底“神”不“神”？或者说猪病在线问诊到底靠不靠谱？养殖户要从多方面去考量。我们将在线问诊平台上用户问诊后的评价进行统计分析，并综合两名体验过在线问诊的养殖户的访问，发现，“谢谢”“专业”“解决”“有效”“详细”“耐心”“及时”这些关键词在众多评价中脱颖而出。

猪对于养殖户的重要性不言而喻，当发生猪病时，养殖户第一时间想的肯定是治疗，既然线下治疗行不通，那线上平台该怎么选择呢？

根据用户的评价和对养殖户的采访，我们总结出了养殖户在选择猪病在线问诊平台的时候最想问的三个问题。

消费在不断升级，消费者也更加注重“品牌”。从使用价值角度上讲，品牌与产品具有统一性。一个品牌往往代表了它所服务的某一产品。在这种情况下，产品的品质就与品牌发生了直接关系，强势品牌理所当然的拥有较强的品质力。

猪病错综复杂，必须拥有强大的技术服务团队才能支撑起一款在线答疑系统的优质运行。当然，猪病问诊也看重品牌，就像养殖户余彦杰所说：“猪病问诊平台当然要选大公司，平台有保障！硕腾‘猪病问诊’小程序靠谱！”

据悉，硕腾“猪病问诊”小程序是硕腾整合国内外资源，为解决养殖户当前的猪病问诊难题而推出的在线答疑平台，自去年11月6日上线以来，已为超过700名养殖户解决养猪过程中遇到的难题。

硕腾，全球性的动物保健公司，引领动物保健行业。硕腾在研发领域投入了比行业内其它公司更多的资金和资源。而硕腾‘猪病问诊’小程序正是因为有全球动保排名第一的公司——硕腾作后盾，才得以实现养殖户足不出户，就能免费享受猪病专家的“一对一”服务。

线上技术老师是否专业是很多养殖户关心的问题。只要在互联网搜索引擎上输入“兽医”“医院”等关键词，就能轻易找到很多相关网站。然而，在五花八门的信息轰炸下，养殖户难以分辨真假，这极大地影响了猪病问诊的效率。

去年3月才开始养猪的余彦杰认为，在线问诊最关键的是技术老师的专业性。他说：“作为一名刚入行的‘新手’，很多时候都是摸着石头过河。在硕腾‘猪病问诊’小程序刚上线就使用了，技术老师几分钟就给我回复了，而且回答得很详细，给我分析了原因，还告诉我怎么用药，大企业的技术老师果然更加专业！”

近年来，随着优良品种的禽畜引进，特别是非洲猪瘟的暴发，很多新的疾病因素也传入，传统兽医对典型的疾病比较有经验，而对于一些新的疾病及诊疗技术却不具有经验和能力，这在很大程度上会延误动物疾病的治疗最佳时间。

而硕腾‘猪病问诊’小程序拥有庞大的专家阵容，完全不用担心问诊质量。更有14位由深耕行业数十年的硕腾内部技术服务人员组成的专家轮流坐诊，从周一至周日，致力为养殖户解决猪病难题。这14位专家不仅有丰富的实战经验，更有出众的科研能力，对新出现的疾病能够掌握前沿信息，发现解决猪病的方向。

在非洲猪瘟这场疫情中，大量的用户都已经开始认识到了在线问诊的重要性和便捷性，但在线医疗大幅发展的同时，网络局限性导致技术老师无法亲自到猪场看诊，那么，对于“云”诊断是否能“准确诊断”，养殖户心里充满疑虑。

养殖户门浩就有这样的疑虑，他认为，无法到猪场，技术老师通过图片或视频，提出治疗方案，可能并没有综合整个猪场的情况来进行综合分析，从而无法做到“准确诊断”。

对于门浩对“准确诊断”的顾虑，曹海涛老师表示理解，他认为，在线问诊是会造成信息的输入和输出不对等的局面，但在猪病诊断的过程中技术老师会根据病理学诊断和实验室检查方法不断补充、校正，从而达到“准确诊断”，为养殖户提供最合适的解决方案。

曹海涛老师说：“每一个技术老师的背后都有整个团队在做后盾，一个问题解答完以后，有时候其他技术老师也会从另外的角度对问题进行补充，为的是能更好地帮助养殖户解决问题。我们还会将用户的问题，根据相关性进行整理，供用户学习、参考。”

由此，养殖户心中靠谱的猪病在线问诊平台的画像就清晰呈现在眼前了。

只有快速识别猪病，及时采取防控措施，才能更有效地降低成本，增加养猪效益。为提高用户的问诊效率和体验感，硕腾“猪病问诊”小程序不断优化改进，6月15日，硕腾“猪病问诊”小程序升级后全新上线，希望帮助用户既高效又便利地解决养猪过程中遇到的问题。

此次升级后，解决了专家端不使能用手机回复的弱点，用户提问后，值班专家能立即收到消息，并可以通过手机端进行回复，实现与用户一对一的实时沟通。同时，在和用户聊天中，值班专家亦可发送图片、视频、文件，使用户能更加直观地了解猪病的情况，增加了猪病问诊的效率。

为了保证用户猪病问诊质量，硕腾组建了一只14位值班专家团队，周一至周日8:30-12:00，13:30-18:00每天两位值班专家轮流在线坐诊值班，用户可在此时间范围内随时上线提问，专家回复后，系统会通过短信通知用户，提示用户上线查看值班专家回复。

用户可在首页查看专家团队的信息，如问诊数、专家上班时间、擅长领域及个人经历等，亦可根据问诊首页上的专家资料，选择专家上班时间进行提问，同时，值班专家还可以通过转接功能，实现专家与专家之间的会话转移，更好地解答用户的提问。

此外，此次升级，还增设了特邀专家在线问诊板块，每月或者其它频率，邀请业内专家，与用户进行互动。特邀专家在线期间，用户提问后会优先安排特邀专家接待，让用户享受更专业的服务。

升级后的硕腾“猪病问诊”小程序首页新增常见问题板块，用户可在首页或通过文章标题、关键字、专家名称进行搜索，查看常见的猪病或问题，省去等待值班专家回复的时间，更快地获得自己的需求。

升级后，用户除了登录和阅读文章可获得积分外，提问并评价服务后也可获得积分，积分达到一定的数额可在积分商城兑换礼品。让用户不仅可以解决问题，还能享实惠。