陈春花：2016年企业经营的关键词

应新加坡国立大学商学院EMBA24班同学的邀请，去参加了一场有关服务机器人产品的发布会，从工业机器人到服务机器人，人类生活中除了多了一个互联网带来的在线生活空间之外，同样又迎来了新的伙伴——机器人。由此我们再一次感受到，每一天几乎都在一种全新的变化中，这的确就是我们所生活的场景。

到了年底的时候，人们依旧在判断未来一年的经济环境，的确这是非常重要的，没有人可以离开大的环境而独立发展。最近总是被问道，如何判断2016年的经济环境？我没有直接回答，在一个经济增长变缓的情形下，环境就只是生存条件，而非决定性影响因素了。因此，自己的习惯是去判断经营环境，通过对于经营环境的理解，来安排企业发展的策略。

企业经营环境的三个判断  

2016年的经营环境判断，我用三句话来描述：

第一，创造未来比预测未来更重要。管理大师Clayton Christensen 提出的“颠覆性创新”（Disruptive Innovation）概念是用于描述新的竞争者如何瞄准市场根基，攻占市场，最终实现洗牌，这样的情形在过去曾经是非常罕见，而在今天则是非常普遍。利用新技术或者新模式进行颠覆的情形，几乎每一天都在发生，所以，当人们希望预测未来的时候，这些频繁发生的颠覆，已经让未来不可预测，所以总的来说，预测未来已经不再符合现在环境。在这一系列的颠覆与被颠覆中，新的变化可能不断呈现，企业已经不能够仅从行业或者企业自身的视角来理解环境，而需要理解创造本身的特性去引导自己的战略。

第二，市场与技术的力量在改变格局。市场与技术的力量在改变格局。对于技术力量的认知和体认已经成为常识，人们越来越深地感受到技术从各个角度对企业的影响。对于市场力量的认知则是我要特别强调的，相信在过去的2015年的“双十一”实现超过900亿销售额的事实，可以让我们认知到消费者的力量，企业与顾客之间，如果找不到一个合适的交互途径，顾客完全可以重新定义企业。

第三，边界被打破。一方面是行业边界被打破，每个行业的特征变得越来越模糊。智能互联产品不但会影响公司的竞争，更会扩展整个行业的边界。竞争的焦点会从独立的产品、到包含相关产品的系统，再到连接各个子系统的体系。一家产品制造商可能要在整个行业领域内竞争，甚至消费者也一并参与进来，所以在今天没有人可以确定竞争对手是谁。腾讯是一个很好的例子，你几乎无法界定腾讯属于哪一个行业，也不知道腾讯的对手是谁；但是你会知道在腾讯的帮助下，可以感受到“在线一站式服务”的生活状态。另一个方面生产者与消费者的边界被打破，互联时代，消费者也会成为生产者，Uber模式就是这样的模式，也才具有了无法想象的魅力。

经营对策的关键词  

2016年的确会有一些不同，这些不同需要我们用全新的视角去看待，去理解“新常态”下的经济环境，同时，也需要我们找到属于自己的经营策略，并发展出自己的行动来。面对2016这样的经营环境，需要企业做出应对的准备，我用下面关键词来表达：

共创共享

自创趋势，可能是2016年的求解之道。其中最需要关注的是共创与共享，并且体现在两个层面上，一个层面是企业与顾客，一个层面是企业与员工。因为快速变化的客户需要，让客户参与其中，敏捷和快速地满足客户的个性化需求，将成为互联时代企业致胜的关键要素；与客户共创共享，必须成为企业创新和研发工作的核心，包括大型企业。快速迭代在今天已经是很多创业企业采用的方式，这种方式同样也是市场变化的一种选择，做到这一点，需要企业在这个过程中不断地尝试、验证获得客户反馈，然后持续地、快速地推出迭代的新版本，以此在市场上立足。企业与员工的共创共享在今天更加重要，这不仅仅是因为员工本身的需求，更重要的是个体创造能力的发挥已经成为关键，只有这样才可以激发企业的创新能力并保持持续创新的能力，以契合技术与市场的变化。

生态网

正如前面对经营环境判断的那样，无论是竞争对手，还是行业边界，都已经变得越来越模糊。对于企业而言，需要拥有一种能力，连接上下游的合作伙伴，连接相关产业的合作伙伴，还需要和其他产业、资本、顾客组合在一个价值网络中，我把它称之为生态网。微信红包是一个好的例子，它所构建的生态网，连接了相关与不相关的合作伙伴，让全新的机遇被创造出来。商业模式创新已经是今天企业应对变化的基本选择，而创新商业模式的核心是构建生态网络，以达成价值创造。所以，无论企业目前处在什么阶段，什么位置，形成生态逻辑与思维，打造生态网都是一个必要的选择。生态网与价值链（产业链）之间的根本区别是，前者注重共同成长的设计，后者注重价值分配。需要大家能够理解我所强调的这个根本区别，在一个需要重新定义价值的环境下，分配价值的可能性变得越来越少，只有成长才会创造价值，也才有可能带来价值共享的可能。

更开放 更进取

内部激活、发挥个体价值、提升组织效率、提升产业链效率、提升响应顾客的速度，这些已经是基本共识，而且很多企业都在努力推进和转变中。我在此基础上，更强调企业进取心和开放透明。2016年市场会依然处在胶着的状态，经济的增长也不容乐观。对于一家企业而言，领先企业的努力和新创企业的颠覆会同时存在，因此，一定要做市场的开拓者，开放自己组织与业务，整合更多的资源，以更进取的态度和方式，获取市场并保持领先的位置。率先进入市场是对企业的一个挑战，但是也是一个必须做的选择；从产品转向解决方案，不仅仅是为了提供服务，更是为了开放自己，融入顾客之中，融入到价值网络中。一定要去除“产品思维”，一定要去除“自我中心式”，一定要尽可能地开放，一定要寻求外部资源。积极去与市场互动，全方位与外部融合，包括但不限于技术、资本、人以及竞争对手。这就要求企业要有能力超越自己，特别是超越原有的价值体系与组织习惯。

当我写下对于2016年的判断和策略之时，虽然知道这一年对于每个企业来说，都是一种更大的挑战。但是，只要我们愿意做出改变，对新的一年依然充满期待。