（讲稿）
任何人，不光是创业者，都需要具备解决问题的能力，而解决问题的能力本质上是一种生存的能力，所以多少人都具备解决问题的能力，如果没有解决问题的能力，你就无法在这个社会上生存，无法你解决问题的大小的问题。
但是，具备解决问题的能力你只能生存，要想创造更大的价值，则需要具备解决关键问题的能力，牧斯德品牌创始人宋秀磊先生对此怎么看的：
（宋秀磊录音）
我跟你讲，我如果当时比如说下午要在那个会议，我需要讲什么内容，到时候看看，我能记录很多。我原先平常是什么？我原先平常看得书是关于国学，关于互联网的。再就是观察。我去到哪里都会观察，我能走路的绝对不坐公交。
（讲稿）
宋总提到一点特别重要，就是观察，也就是说，解决关键问题的能力来自观察，你会说了，我解决问题也是依靠观察，这个不一定的，一般解决问题能力往往都有流程，规定的。
比如说你要解决客户住宿问题，你给客户订房间就可以，但解决关键问题，往往是没有现成的方法，存在不确定性，这时候才需要观察，看这个问题的发生，发展已经问题本身的逻辑才可以。
所以宋总说，他去到那里都会观察，能走路的就不坐公交车，可见他观察能力和力度是多么的强。
那这种观察能力怎么培养出来呢？肯定和学习有关，我们听下牧斯德品牌创始人宋总对学习的思考：
（宋秀磊录音）
首先是很简单的看书，第二多阅历。第三个多争一些困难的事情，就会成长了。对，而且呢对于他们这些情况什么就是要真正的走出去，会观察会看，就跟会场一样。昨天我们大家刚才盯盯一看，大家都聊了吗？我说这大家都是走两万步，收获绝对不一样。大家看到的是热闹，别人看到是一个精华。而且我觉得很多人的一太懒，二太傲。
（讲稿）
所以如果你要提高自己解决关键问题的能力，你需要多看书，多一些阅历，同时不能太懒，而且不能太傲，为什么不能太傲呢，通俗的讲就是能接受别人的意见，而不是自己认为自己的都对。
我们说一下为什么多看书，能提高你解决关键问题的能力呢？首先我们思考一下什么问题是关键问题呢？就是能左右一个事情或者局面的问题，而这个关键问题一般都不存在问题表面，往往都在问题的底部，好比在海底的生物一样。
所以你需要首先发现它的存在，才能有资格去解决，而读书恰恰是在帮你借助别人的智慧或者思考，给你发现关键问题的能力，这是解决问题的第一步，然后就是多一些阅历，也就是经验吧，经验又时候会帮助，也有时候会制约你，但不管怎么样，其实最关键的是要学会用经验，而不是让经验操控了你，怎么运用经验呢？
首先还是明天关键问题的关键点在哪里，看看自己的经验是否有能力解决，如果有，你的这个阅历就有价值了，如果没有了，你就需要借助阅历中的资源来解决，其实就这么简单。
好了，以上就是这节课的主要内容，就是如何成为一个能解决关键问题的人，因为创业是一个高风风险的工作，需要不断的解决关键问题才能应对各种挑战。
那怎么提高自己解决关键问题的能力，就是需要提升自己的观察能力，观察能力的提升又和读书和阅历有关，同时人不能自我封闭，也就是不能骄傲，要容纳各种有价值的信息才可以让自己成为解决关键问题的人。
